Digitalisierung
riparo unterstützt — auch bei der Digitalisierung
Ein wichtiger Teil der Digitalisierung betrifft Prozesse, Schnittstellen, strukturierte Daten und die damit verbundene Automatisierung. Auf Wunsch ermöglichen wir Ihnen damit eine komplett automatisierte Fallbearbeitung.
Gerne binden wir uns auch direkt an Ihr Kundenportal an. Über Schnittstellen können wir Ihnen Falldaten und Dokumente direkt übermitteln.
Zudem bieten wir ein Fall-Tracking an. Der Kunde oder Geschädigte wird in Ihrem Namen über die wichtigsten Schritte per SMS informiert:
1. Nachricht
Wir haben den Werkstattpartner Fa. Mustermann informiert. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
2. Nachricht
Ihr Werkstatttermin ist am…
3. Nachricht
Der Kostenvoranschlag liegt uns nun vor, wurde geprüft und freigegeben. Vermutliche Reparaturdauer … Tage. Genaueres bespricht der Werkstattpartner mit Ihnen.
4. Nachricht
Die Reparaturrechnung liegt nun vor. Die Reparatur ist damit abgeschlossen.
Online-Terminierung
Ein weiterer Baustein in Sachen Digitalisierung ist die Möglichkeit zur Online-Terminierung von Kfz-Reparaturen im Schadenfall. Ihre Online-Schadenmeldung kann dadurch ergänzt werden, dass der Kunde eine Wunschwerkstatt oder einen Wunschtermin für die Reparatur auswählen kann.
