Ihre Aufgaben
- Sie bearbeiten und koordinieren Supportanfragen über unser Ticketsystem und begleiten diese bis zur Lösung
- Sie sind Ansprechperson für unseren Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
- Sie analysieren Fehlersituationen, grenzen Ursachen ein und erarbeiten geeignete Lösungsansätze – selbstständig oder gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen, der IT und externen Dienstleistern
- Sie dokumentieren Fehler, Lösungswege und wiederkehrende Problemstellungen in unserer wissensdatenbank
- Sie unterstützen bei der Durchführung von Softwaretests und der Einführung neuer oder weiterentwickelter Anwendungen
- Sie bringen sich bei der Verbesserung unserer Anwendungen und Supportprozesse ein und übernehmen gelegentlich kleinere Projekte in Ihrem Verantwortungsbereich
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, erste Erfahrung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. auch motivierte Quereinsteiger mit ausgeprägter IT-Affinität sind herzlich willkommen
- Sie haben Freude daran, technische Probleme zu untersuchen, Zusammenhänge zu verstehen und Lösungen zu finden
- Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick
- Sie kommunizieren klar und freundlich mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeiten gerne im Team
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse zum Verständnis technischer Dokumentionen
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder mit SQL-Datenbanken sind von Vorteil
Über riparo
riparo mit Sitz in Holzgerlingen ist ein Dienstleister zwischen Kfz-Fachwerkstätten, Mietwagenunternehmen und der Versicherungswirtschaft.
Hierbei hat riparo die Aufgabe, die Versicherungen durch die jeweiligen Netze bestmöglichst in ihrer Kfz-Schadenbearbeitung zu unterstützen.
€ Wir bieten
unbefristeter Arbeitsvertrag
37,5 Stunden/Woche
30 Tage Urlaub
mobiles Arbeiten (nach Einarbeitung 2 Tage pro Woche) möglich
Businessbike
vergünstigtes Deutschland-Ticket
betriebliche Altersvorsorge
Pluxee Karte (50 € monatlich steuerfrei)
Cooperate Benefits
Gehalt: 38.000 € – 50.000 € – je nach Berufserfahrung und Qualifikation
Haben Sie Lust, unser Team zu unterstützen, dann bewerben Sie sich gerne bei uns unter:
bewerbung@riparo.de