Ihre Aufgaben
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Fachliche und disziplinarische Führung eines Service Centers mit 8-10 Mitarbeitenden
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Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden (z. B. durch jährliche Mitarbeitergespräche)
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenorientierung im Team
- Kennzahlengesteuerte Planung und Organisation des Teams (z. B. Erstellung des Schichtplans, telefonische Erreichbarkeit)
- Dokumentation, Auswertung und Weiterentwicklung von Prozessen
- Erkennen von Optimierungspotentialen und Ableitung konkreter Maßnahmen
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Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Ihr Profil
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL und/ oder Kommunikation
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Berufserfahrung im Kundenservice
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mehrjährige Führungserfahrung
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Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen
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sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- sicheres Auftreten in anspruchsvollen Situationen
- Empathie, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am Umgang mit Menschen
Über riparo
riparo mit Sitz in Holzgerlingen ist ein Dienstleister zwischen Kfz-Fachwerkstätten, Mietwagenunternehmen und der Versicherungswirtschaft.
Hierbei hat riparo die Aufgabe, die Versicherungen durch die jeweiligen Netze bestmöglichst in ihrer Kfz-Schadenbearbeitung zu unterstützen.
Wir bieten in einem Team von rund 110 Mitarbeitenden angenehme Arbeitsbedingungen in freundlicher Atmosphäre.
Aufgrund der Vergrößerung und des stetigen Wachstums suchen wir ab sofort zur Verstärkung im Service Center eine weitere Teamleitung (m/w/d) in Vollzeit.
Wir bieten
37,5 Stunden/Woche
30 Tage Urlaub
vergünstigtes Deutschland-Ticket
betriebliche Altersvorsorge
Businessbike
Pluxee Karte (50 € monatlich steuerfrei)
Corporate Benefits
Gehalt: 50.000 €
Haben Sie Lust, unser Team zu unterstützen, dann bewerben Sie sich gerne bei uns unter:
bewerbung@riparo.de